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Foire Aux Questions (FAQ)

La réponse à vos questions se trouve ici !

Bienvenue dans notre section FAQ de Molcajete.fr, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, votre commande, la livraison, et plus encore. Si votre question n’est pas abordée ici, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations.

Q : Qu’est-ce qu’un molcajete ? R : Un molcajete est un mortier traditionnel mexicain fabriqué en pierre volcanique, utilisé pour broyer et mélanger des ingrédients, notamment pour la préparation de salsas et de guacamole.

Q : Comment entretenir mon molcajete ? R : Avant la première utilisation, il est conseillé de le laver avec de l’eau et de le brosser avec une brosse dure. Pour l’entretien quotidien, lavez-le à l’eau sans savon et séchez-le bien. Évitez les immersions prolongées dans l’eau.

Q : Comment puis-je passer commande ? R : Choisissez vos produits, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de commande en fournissant les informations nécessaires.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB). Notre système de paiement est sécurisé pour garantir la confidentialité de vos données.

Q : Livrez-vous à l’international ? R : Pour le moment, nos livraisons se limitent à la France métropolitaine. Nous envisageons d’étendre nos livraisons à l’international à l’avenir.

Q : Quels sont les délais et les frais de livraison ? R : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés à la commande.

Q : Quelle est votre politique de retour ? R : Vous pouvez retourner votre produit dans les 7 jours suivant la réception s’il ne vous convient pas. Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

Q : Comment puis-je retourner un produit ? R : Contactez-nous via notre page de contact pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Q : Proposez-vous des recettes pour utiliser mon molcajete ? R : Oui, consultez notre blog pour découvrir des recettes et des conseils d’utilisation pour tirer le meilleur parti de votre molcajete.

Q : Puis-je acheter un molcajete comme cadeau ? R : Absolument, un molcajete fait un excellent cadeau pour les amateurs de cuisine mexicaine. Vous pouvez l’envoyer directement à l’adresse du destinataire lors de la commande.

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